Politika e Privatësisë

1. Kush Jemi Ne

KujdesHub ("ne", "neve", "yni") është një platformë online që lidh familjet me ofruesit e shërbimeve në Kosovë (Republika e Kosovës – RKS), Shqipëri, Maqedoninë e Veriut dhe Mal të Zi. Email-i ynë zyrtar për çështje të mbrojtjes së të dhënave është privacy@kujdeshub.com.

2. Të Dhënat që Mbledhim

• • Të dhëna llogarie: emri, adresa e emailit, fjalëkalimi (i enkriptuar), numri i telefonit, vendi, qyteti.
• • Të dhëna profili: foto profili, bio, llojet e shërbimeve, tarifa orare, vite përvojë, aftësi, disponueshmëri, gjuhë.
• • Të dhëna punë & aplikimesh: postimet e punës, aplikimet, mesazhet, tarifat e propozuara.
• • Të dhëna komunikimi: mesazhet e dërguara nëpërmjet platformës.
• • Të dhëna përdorimi: faqet e vizituara, kërkesat, lloji i pajisjes, shfletuesi, adresa IP (anonimizuar ku është e mundur).
• • Cookies & teknologji të ngjashme: cookies sesioni (të nevojshme për hyrje), cookies preferencë (gjuha) dhe cookies analitike.

3. Baza Ligjore e Përpunimit (GDPR / Ligji i Kosovës & Shqipërisë)

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale bazuar në:

• • Ekzekutimi i kontratës (Neni 6(1)(b) GDPR): për të ofruar shërbimin KujdesHub.
• • Interesa legjitime (Neni 6(1)(f) GDPR): për të parandaluar mashtrimin dhe siguruar platformën.
• • Detyrim ligjor (Neni 6(1)(c) GDPR): për të respektuar ligjet e zbatueshme.
• • Pëlqimi (Neni 6(1)(a) GDPR): për cookies analitike dhe komunikime marketingu — mund ta tërhiqni në çdo kohë.

4. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

• • Krijoni dhe menaxhoni llogarinë tuaj.
• • Shfaqni profilin tuaj ose postimin e punës për përdoruesit e tjerë.
• • Lehtësoni mesazhet midis familjeve dhe ofruesve.
• • Dërgoni email transaksionale (verifikimi i llogarisë, rivendosja e fjalëkalimit, njoftime mesazhesh).
• • Përmirësoni sigurinë e platformës dhe parandaloni mashtrimin.
• • Respektoni detyrimet ligjore.
• • Analitikë të agreguar dhe anonime për të kuptuar përdorimin e platformës.

5. Me Kë Ndajmë të Dhënat

• • Përdorues të tjerë: profili juaj publik është i dukshëm për përdoruesit e tjerë të regjistruar. Mesazhet private janë të dukshme vetëm për pjesëmarrësit e bisedës.
• • Ofrues shërbimesh: infrastruktura e hostingut, dërgimi i emailit dhe mjetet analitike — të gjithë të lidhur nga marrëveshje të përpunimit të të dhënave (DPA).
• • Zbatimi i ligjit / rregullatorët: vetëm kur kërkohet me ligj.
• • Ne nuk shesim, me qira ose tregtojmë të dhënat tuaja personale palëve të treta për qëllime marketingu.

6. Transferimet Ndërkombëtare të të Dhënave

Infrastruktura jonë mund të përfshijë transferime të të dhënave jashtë Zonës Ekonomike Europiane (ZEE). Në raste të tilla, ne mbështetemi në Klauzolat Kontraktuale Standarde (SCC) të aprovuara nga Komisioni Europian.

7. Mbajtja e të Dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa llogaria juaj është aktive. Nëse fshini llogarinë, do të fshijmë të dhënat tuaja brenda 30 ditëve, me përjashtim kur mbajtja kërkohet me ligj.

8. Të Drejtat Tuaja

Në varësi të vendndodhjes suaj, keni të drejtat e mëposhtme:

• • Qasja: kërkoni një kopje të të dhënave që mbajmë për ju.
• • Korrigjimi: korrigjoni të dhëna të pasakta ose të paplota.
• • Fshirja ("e drejta për t'u harruar"): kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja.
• • Kufizimi: kërkoni pauzimin e përpunimit në rrethana të caktuara.
• • Bartja: merrni të dhënat tuaja në format të lexueshëm nga makina.
• • Kundërshtimi: kundërshtoni përpunimin bazuar në interesa legjitime.
• • Tërhiqni pëlqimin: në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim.
• • Për të ushtruar çdo të drejtë, dërgoni email te privacy@kujdeshub.com. Do të përgjigjemi brenda 30 ditëve.

9. Cookies

• • Cookies rreptësisht të nevojshme: të nevojshme për sesionet e hyrjes — nuk kërkohet pëlqim.
• • Cookies preferencë: ruajnë zgjedhjen tuaj të gjuhës (mund të pastrohen nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit).
• • Cookies analitike: përdoren vetëm me pëlqimin tuaj për të na ndihmuar të kuptojmë si përdoret platforma.

10. Privatësia e Fëmijëve

KujdesHub nuk drejtohet ndaj fëmijëve nën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me qëllim të dhëna personale nga fëmijët.

11. Siguria

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të standardit të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja personale ndaj aksesit të paautorizuar, ndryshimit, zbulimit ose shkatërrimit.

12. Të Drejta Shtesë për Rezidentët e SHBA (CCPA / CPRA)

Nëse jeni rezident i Kalifornisë, CCPA dhe CPRA ju japin të drejta shtesë:

• • E drejta të dini çfarë informacioni personal mblidhet, përdoret, ndahet ose shitet.
• • E drejta të fshihen informacionet personale.
• • E drejta të mos diskriminoheni për ushtrimin e të drejtave tuaja të privatësisë.
• • E drejta të korrigjoni informacionin personal të pasaktë.
• • Për të ushtruar këto të drejta, kontaktoni privacy@kujdeshub.com.

13. Ndryshimet e Kësaj Politike

Mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Kur bëjmë ndryshime materiale, do t'ju njoftojmë me email ose nëpërmjet një njoftimi të dukshëm në platformë.

14. Kontakti & Mbrojtja e të Dhënave

Për çdo pyetje rreth privatësisë, dërgoni email te privacy@kujdeshub.com. Synojmë të përgjigjemi brenda 30 ditëve.